La maxi FAQ Phealing Secur.IA

 

Consultez la FAQ dessous pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes sur Phealing Secur.IA.

Ecran logiciel smart rx et phealing secur.IA

Comparez les principaux modes de double contrôle d’ordonnance en pharmacie

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Aperçu de la fiche comparative sur le double contrôle d'ordonnance en pharmacie

Intérêt et bénéfice pour l’officine

 

Les 2 avantages principaux sont une sécurité renforcée (risque sur la santé du patient & risque financier) et un gain de temps significatif. L'enjeu est majeur : une étude Phealing estime à environ 17 erreurs de délivrance par mois et par pharmacie, dont un tiers nécessitent une intervention rapide. Phealing Secur.IA est votre filet de sécurité : 1. Alerte en Temps Réel : Vous êtes instantanément alerté en cas d'erreur de délivrance (molécule, dosage, forme) pendant la facturation, vous permettant de corriger l'erreur avant que le patient ne quitte l'officine. Les alertes se font sous forme de pastilles rouges. 2. Optimisation du Double Contrôle : L'outil vous fait gagner jusqu'à 70 % du temps habituellement consacré au double contrôle d'ordonnances, notamment pour les tâches différées en fin de journée. 3. Traçabilité et Audit : Phealing assure une traçabilité numérique et horodatée de votre contrôle, un atout majeur et facilement valorisable lors des audits qualité (comme ISO 9001) et des contrôles.

Non, Phealing est une aide essentielle, pas un substitut. Phealing Secur.IA est un outil d'aide à la dispensation (AAD) et un Dispositif Médical (DM) de Classe I. Il facilite et sécurise le double contrôle en identifiant les risques médicamenteux en temps réel. Il ne remplace en aucun cas l'analyse et la vigilance du pharmacien. Votre expertise est irremplaçable. Phealing agit comme un filet de sécurité instantané au comptoir pour décharger votre équipe des tâches fastidieuses et vous offrir une sécurité supplémentaire.

En sécurisant votre délivrance avec Phealing Secur.IA, vous minimisez le risque iatrogénique responsable de nombreuses hospitalisations & décès. De plus, la fonctionnalité Phealing Posolog.IA (disponible si vous l'activez) vous permet d'éditer automatiquement en un clic des étiquettes de posologie pour les boîtes ou un plan de posologie complet (A4). C'est idéal pour améliorer l'observance thérapeutique des patients fragiles (EHPAD, personnes âgées, patients étrangers) et valoriser le conseil au comptoir.

Même si vous ne pratiquez pas un contrôle systématique, Phealing permet d'élever la qualité de la dispensation sans effort supplémentaire. Il vous apporte : une assurance qualité immédiate, un filet de sécurité continu, une réduction importante du risque d’erreur, une démarche qualité valorisable (audit, certification, groupement…).

Pour les clients qui effectuent déjà un double contrôle d'ordonnance en différé ou en instantané au comptoir, les retours montrent que Phealing fait économiser 1h à 3h par jour en moyenne. Ce gain de temps est encore plus visible dans les officines à forte fréquentation, à fort volume, ou avec une rotation des équipes importante.

Fonctionnement Technique et Compatibilité

 

Oui, Phealing est conçu pour l'officine et est compatible avec tous les LGO du marché. Pour une expérience utilisateur optimale et encore plus fluide, il existe des intégrations avancées avec des logiciels comme Smart-RX, LEO, Pharmony, PharmaVitale et Pharmaland. Cette intégration permet une communication automatique des informations sans effort supplémentaire de votre part. Avec le logiciel Smart Rx, l'intégration est native, c'est-à-dire que l'expérience reste fluide, il n'y a aucun changement d'habitude ou étape supplémentaire dans votre parcours de vente habituel.

Phealing s'appuie sur la base de données Claude Bernard (ex BCB). Cette base est agréée par la HAS (v3) et est reconnue comme la référence sur le marché, utilisée par une majorité d'établissements de santé. Cela garantit la fiabilité et la mise à jour quotidienne des informations pharmaceutiques sur lesquelles s'appuient nos alertes.

Phealing Secur.IA propose deux types d'alertes, basées sur son analyse approfondie de l'ordonnance et du profil patient : 1. Alertes de Prescription : Interactions médicamenteuses, contre-indications liées au profil patient (âge, poids, sexe), ou redondance de principe actif. 2. Alertes de Délivrance : Erreurs sur la molécule, le dosage, la forme pharmaceutique ou la quantité délivrée. [youtube id="fxix7D4g3UE"]

Alertes de délivrance

Alertes de prescription

Absolument. Toutes les alertes sont paramétrables par catégorie. Mieux encore, vous pouvez appliquer des paramétrages différents en fonction des opérateurs (pharmaciens ou préparateurs), vous offrant une grande souplesse d'utilisation.

Oui, via la zone de contrôle manuel dans l’interface Phealing.

Non, la vitesse de facturation n'est pas impactée. Bien que Phealing et votre LGO communiquent, Phealing reste un outil indépendant de la facturation. L'analyse par l'Intelligence Artificielle se fait en quelques secondes, sans créer de latence sur votre LGO. Phealing informe mais ne bloque pas votre parcours habituel. Vous restez maître à tout moment de la dispensation.

Non. Phealing a besoin d'une connexion internet stable pour accéder à la base de données médicamenteuse et assurer l'analyse en temps réel.

Phealing atteint une fiabilité de reconnaissance de 94 % sur les ordonnances dactylographiées. L’écart à 100% vient principalement de la qualité variable des ordonnances et des facteurs externes (scan, impression…). Un dossier validé (pastille verte OK) atteint une fiabilité de 99,6%. C’est supérieur à la vigilance humaine, surtout en situation de fatigue ou d’affluence.

Pour les ordonnances manuscrites, la fiabilité dépend de la qualité de l'écriture du médecin. Phealing peut les détecter mais ne les lit pas de manière fiable. Toutefois, une fonctionnalité spécifique de Phealing permet d'isoler les ordonnances manuscrites illisibles ou incertaines pour qu'elles fassent l'objet d'un contrôle humain prioritaire par un pharmacien. Dans les zones où plus de 40–50% des ordonnances sont manuscrites (ex. en milieu rural), Phealing peut être moins pertinent.

Réglementaire et Sécurité des Données

 

La sécurité et la conformité sont notre priorité absolue. 1. Hébergement certifié : L’hébergeur des données de santé (HDS) de Phealing est certifié sur les 6 niveaux requis. De plus, Phealing utilise un infogéreur externalisé assurant une haute sécurité entre Phealing et l'hébergeur. 2. Conformité stricte : Phealing respecte scrupuleusement les normes RGPD et les pratiques sécurisées conformes à la norme ISO 27001. 3. Anonymisation : Phealing n'accède pas aux données brutes de votre pharmacie. La solution traite uniquement les données utiles à l'analyse et les données collectées sont systématiquement anonymisées par des processus soumis à la CNIL.

Non. Phealing est déclaré Dispositif Médical (DM) de Classe I et est un outil d'Aide à la Décision (AAD). Il est conçu pour sécuriser votre dispensation et faciliter le double contrôle, en ligne avec les Bonnes Pratiques de Dispensation, mais il n'est pas un LAD certifié ayant vocation à remplacer l'acte du pharmacien.

Oui, c'est un point fort. Les Bonnes Pratiques insistent sur la nécessité d'un double contrôle. Phealing est l'outil idéal pour justifier et tracer la réalisation de ce double contrôle d'ordonnance et de toutes vos interventions pharmaceutiques en cas d'audit ou de contrôle.

Installation, Essai et Tarification

 

D’après les retours terrain, principalement : l’essayer sur vos propres postes (bien plus qu’une démo), la simplicité d’utilisation, l’instantanéité des alertes, la réduction du stress et du risque d’erreur, le gain de temps (1h par jour en moyenne, jusqu'à 3h/jour pour certains). 80% des pharmacies qui testent finissent par l’adopter.

Oui, nous sommes confiants dans l'efficacité de Phealing ! Nous vous proposons une période d’essai gratuite et sans engagement de 15 jours. Sans résiliation dans cette période, l'abonnement démarre automatiquement (engagement 12 mois). Contactez-nous pour organiser une démo rapide et démarrer votre essai.

C'est simple et rapide. L'installation et la prise en main sont gérées par les équipes Phealing. L'installation se fait 100% à distance pour n'avoir aucune immobilisation de poste ni d'équipe et ainsi continuer à travailler. La formation est courte (environ 10 minutes à distance via un partage d'écran), avec des explications simples et concrètes qui suffisent. Cela permet à votre équipe d'être immédiatement opérationnelle. Le support et le suivi sont assurés directement par Phealing.

Vous avez accès à différents moyens de support : équipe Phealing joignable directement, tchat intégré Smart Rx dans le logiciel, suivi avec une personne dédiée pendant la période d'essai.

L’outil est extrêmement intuitif. La plupart des retours montrent que les 10 min de formation suffisent pour la plupart des pharmaciens pour être à l'aise ensuite avec Phealing. Certains même l’utilisent sans formation.

L'offre initiale est très accessible : pour 1 à 3 postes ordonnances, le coût est de 49 € HT/mois. Ce prix revient à moins de 2 € par jour. Considérez-le comme une assurance : une seule boîte délivrée par erreur (notamment pour des chimiothérapies orales ou traitements onéreux) peut entraîner une perte financière bien supérieure à ce coût annuel. De plus, une étude PHSQ estime que le simple traitement des erreurs de dispensation coûte en moyenne 1260 €/an/pharmacie en temps de travail (sans compter le coût des médicaments gaspillés).

Si vous ne résiliez pas durant la période d'essai gratuite, la facturation démarre automatiquement et l'engagement est pour une période de 12 mois. L'abonnement est facturé directement par Phealing.