Accueil » Témoignages » Moderniser la pharmacie pour mieux prendre en charge les patients : l’expérience NEV à la pharmacie de Barbizon
Lorsque le titulaire de la pharmacie de Barbizon a choisi de quitter la région parisienne pour s’installer à Barbizon, en Seine-et-Marne, un projet de modernisation de la pharmacie s’est naturellement imposé. « À mon arrivée, j’ai voulu transformer la pharmacie pour qu’elle soit à la hauteur des attentes des patients et des évolutions du métier. C’est dans cette dynamique que l’installation du NEV est devenue une évidence. »
Depuis mars 2023, la pharmacie, spécialisée dans la santé équestre, utilise le logiciel NEV. Avec une équipe de cinq collaborateurs, le titulaire mesure déjà les bénéfices concrets de cet espace de vente intuitif et performant.
Le NEV s’est rapidement intégré au quotidien de l’équipe grâce à son ergonomie et à sa facilité d’utilisation. « Les écrans tactiles rendent son utilisation très fluide, et la structure claire des informations nous permet de gagner un temps précieux au comptoir. Cela se traduit directement par une meilleure productivité. »
L’adaptation à ce nouvel outil s’est faite en douceur. En seulement une semaine, l’équipe avait pris en main les principales fonctionnalités. « C’est un logiciel intuitif, et cela facilite grandement son adoption, même pour ceux qui sont peu familiers avec ce type de solution. »
Certaines fonctionnalités du NEV ont particulièrement transformé les pratiques au comptoir. Par exemple, la gestion des contrats (mutuelles et sécurité sociale) a été simplifiée, permettant un enregistrement rapide et efficace. « C’est un réel atout qui allège nos tâches administratives et nous permet de mieux nous concentrer sur le conseil aux patients. »
Autre fonctionnalité indispensable : l’appel à l’ADRI. Utilisée quotidiennement, cette option garantit une prise en charge rapide des patients, un véritable avantage dans le rythme soutenu d’une pharmacie.
L’installation d’un nouveau logiciel peut être source de stress, mais le titulaire de la pharmacie et son équipe ont été agréablement surpris par la qualité de l’accompagnement proposé. « Nous redoutions les premiers jours au comptoir, mais les formateurs ont été présents à chaque étape. Leur disponibilité et leurs conseils ont grandement facilité la transition. »
Après l’installation, les équipes de Smart Rx ont assuré un suivi régulier pour répondre aux éventuels besoins et interrogations. « Le support technique est réactif et à l’écoute, ce qui est rassurant dans notre activité où la fluidité du service est essentielle. »
Avec le NEV, la pharmacie de Barbizon a franchi une étape décisive dans sa modernisation. Ce logiciel intuitif, accompagné d’un support attentif, a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais également renforcé la qualité du service offert aux patients.
Pour le titulaire de la pharmacie de Barbizon, le NEV est bien plus qu’un outil : c’est un partenaire essentiel pour répondre aux défis du quotidien et s’adapter aux évolutions du métier de pharmacien.