FAQ - Ségur du numérique pour les pharmaciens d'officine

Généralités sur le Ségur du numérique

Oui, le logiciel Smart Rx est certifié Ségur par l'ANS depuis le 10 février 2023.

Le Ségur du numérique en santé est une initiative nationale visant à moderniser les outils numériques de santé pour améliorer l’interopérabilité, la sécurité et le partage des données entre professionnels de santé et patients.

Le Ségur du numérique est né de la réforme "Ma santé 2022". Cette initiative gouvernementale initiée en 2018 contenait les objectifs suivants : faciliter les inégalités dans l’accès aux soins (médecine de ville – hôpitaux – déserts médicaux), permettre une meilleure coopération entre professionnels de santé (projets de santé ville/hôpital, maintien à domicile, actions de prévention), apporter qualité et pertinence des soins. En 2020, dans un contexte de crise Covid-19, le premier ministre lance une grande concertation entre acteurs du système de santé. Ainsi naît le Ségur de la Santé dont l’objectif est de bâtir un système de santé encore plus moderne, plus résilient, plus innovant, plus souple et plus à l’écoute de ses professionnels, des usagers et des territoires, avec des solutions fortes et concrètes.

Le pharmacien est un acteur majeur du parcours de soins. Beaucoup d’informations et de documents transitent par le LGO du pharmacien avec des actions de réception, lecture, émission, alimentation et transmission effectuées par le pharmacien et son équipe. Il y a donc un enjeu de taille : permettre la sécurité et l’interopérabilité des « Systèmes d’Information de Santé ». Dans ce cadre, de nombreux référentiels, services, ont été développés par les éditeurs de logiciel des professionnels de santé pour faciliter ces échanges de flux : Identito-Vigilance, Partage de documents de santé, Services Assurances Maladie. La création de certains types de documents et de données numériques sont possibles pour le pharmacien grâce au Ségur : Compte-rendu d’entretien pharmaceutique (EP), Bilan partagé de médication (BPM), Notes de vaccination pour alimentation du carnet de vaccination électronique (CVE). Enfin, le Ségur permet d’envoyer ces documents et données numériques par la MSSanté vers un professionnel de santé et /ou vers le patient et alimentation automatique dans le DMP du patient. Des évolutions importantes liées au Dossier Pharmaceutique seront faites dans un deuxième temps pour préparer son intégration dans Mon Espace Santé.

Pour l'officine, la vague 1 de déploiement apporte les fonctionnalités suivantes : production de nouveaux documents de santé (comptes rendus d’entretien pharmaceutique, Bilan Partagé de Médication (BPM), note de vaccination) ; envoi automatique de ces documents sur le carnet de santé numérique du patient dès leur validation dans le LGO ; possibilité de partager ces documents par messagerie sécurisée de santé (MS Santé) à d’autres professionnels de santé ; possibilité de consulter le carnet de santé numérique du patient directement depuis le LGO ; compatibilité avec les services « Application Carte Vitale » et « Ordonnance numérique » ; une profondeur d’historique accrue pour le dossier pharmaceutique (1 an au lieu de 3 mois) ; mise à disposition des données de santé sous un format lisible, exhaustif, exploitable et documenté par l’éditeur (portabilité des données sur le périmètre des fonctionnalités Ségur).

Pour l’ensemble des professionnels de santé en France, le LGO métier est le point de convergence de multiples données. L’état a donc identifié le besoin de faire évoluer les solutions logicielles des pharmaciens sur des exigences techniques, fonctionnelles et ergonomiques afin de permettre un partage fluide et sécurisé des données de santé entre professionnels de santé et les patients. Tout cela dans un objectif : « Mieux prévenir et Mieux soigner ». Ainsi, les logiciels de gestion d’officine évoluent car ils doivent intégrer toutes les fonctionnalités conformes aux exigences du Ségur .

Vous pouvez retrouver des explications détaillées "pas à pas", en vidéo sur la plateforme e-learning Smart Rx ou à l'écrit dans l'aide en ligne du logiciel Smart Rx.

Appli carte Vitale (carte Vitale dématérialisée)

Il s’agit de la version dématérialisée de la carte Vitale, accessible via une application mobile. Elle permet aux patients de présenter leur carte Vitale directement depuis leur smartphone.

Le logiciel de gestion d’officine doit être compatible pour lire les informations de l’appli carte Vitale via un QR code ou un système NFC. Cela remplace l’usage de la carte physique.

La lecture de l'appli carte Vitale depuis le logiciel Smart Rx se fait via le lecteur KAP-eCV. Rapprochez-vous de nos équipes si vous souhaitez un devis ou pour plus d'informations

En cas de problème technique, il est toujours possible de saisir manuellement les informations ou de demander l’utilisation de la carte Vitale physique.

Réduction des pannes liées aux cartes physiques endommagées. Simplification des flux administratifs. Et une meilleure expérience patient, surtout pour les jeunes générations.

Qualification et utilisation de l’INS

L’Identifiant National de Santé (INS) est un identifiant unique attribué à chaque patient. Il est essentiel pour garantir la bonne attribution des informations de santé à la personne concernée.

Votre logiciel doit automatiquement récupérer et vérifier l’INS via des bases sécurisées comme le téléservice INSi, chaque fois qu’un acte est enregistré.

Non, la qualification de l'INS n'est à faire qu'une seule fois par patient.

Non, le logiciel le fait automatiquement. Toutefois, en cas de doute ou d’erreur, vous pouvez demander au patient de présenter une pièce d’identité pour rectifier les informations.

Amélioration de la sécurité des échanges de données. Réduction des erreurs d’identification des patients. Alignement avec les normes nationales pour garantir une interopérabilité optimale.

Ordonnances numériques

L’ordonnance numérique permet de dématérialiser le circuit de la prescription entre les prescripteurs et les professionnels de santé prescrits (pharmaciens, etc.) afin de favoriser la coordination des soins. Elle permet également aux patients de retrouver leurs ordonnances au format numérique dans Mon espace santé, grâce à l’alimentation automatique du DMP à partir du logiciel métier du prescripteur. Rédigées à partir du logiciel d’aide à la prescription du prescripteur, les données de la prescription sont automatiquement déversées dans une base de données hébergée en France et sécurisée par l’Assurance Maladie, qui permet au pharmacien de délivrer les produits de santé et aux autres professionnels d’exécuter les ordonnances.

Pour l'instant non ! Le service permet d’éditer une ordonnance papier contenant toutes les données habituelles, auxquelles s’ajoutent : un QR code véhiculant un numéro unique de prescription et des mentions légales d’information du patient. Cette ordonnance sur support papier continue d’être remise aux patients et présentée au pharmacien. Plus tard et sans connaissance de date pour l'instant, le système pourra être imaginé en 100% numérique.

Les logiciels certifiés Ségur peuvent lire et traiter les ordonnances numériques. Il suffit de scanner le QR code présent sur l'ordonnance numérique pour en remonter les informations.

Réduction des risques de perte d’ordonnances papier : avec l'ordonnance numérique, les données de la prescription sont automatiquement hébergées dans une base de l'Assurance Maladie. Accès plus rapide aux prescriptions. Simplification des renouvellements et des échanges avec les prescripteurs.

Échange de documents de santé via le DMP/Mon Espace Santé

Le Dossier Médical Partagé (DMP), intégré dans Mon Espace Santé, est un espace numérique où le patient peut stocker et partager ses documents de santé avec les professionnels autorisés.

Vous pouvez transmettre les documents de santé (comme les ordonnances ou des bilans de médication) directement au DMP avec l’accord du patient.

Via votre logiciel, vous pourrez accéder au DMP après avoir vérifié l’autorisation du patient et son INS.

Comptes rendus d’entretien pharmaceutique, bilans partagés de Médication (BPM), notes de vaccination.

Messageries Sécurisées de Santé (MSS)

Les Messageries Sécurisées de Santé sont des outils qui permettent aux professionnels d’échanger des données de santé sensibles de manière sécurisée.

Les fonctionnalités MSS sont intégrées dans les logiciels conformes. Vous pouvez envoyer ou recevoir des messages contenant des informations médicales avec d’autres professionnels de santé.

Oui, dans le cadre du Ségur, son utilisation devient obligatoire pour tous les échanges de données de santé.

Le LGO Smart Rx est interfacé avec Mailiz, une MSS à BAL nominative. Il n’est donc pas pour le moment interfacé avec une MSS à BAL organisationnelle. L’interfaçage de Mailiz avec le LGO Smart Rx a été choisi pour les deux motifs suivant : 1. Dans les exigences demandées aux éditeurs de LGO pour la vague 1 du Ségur, aucune spécificité n’a été donnée aux éditeurs de LGO quant au choix de la MSS et au type de BAL favorisées. Les MSS à BAL organisationnelle ne faisaient pas partie du cahier des charges des éditeurs de LGO. 2. Mailiz est la MSSanté de référence recommandée par le CNOP et par les autorités, sa souscription est gratuite par le pharmacien d’officine. Pour information, en vague 2, selon les directives de l’ANS, les éditeurs de LGO dont Smart RX travailleront à rendre interopérable le LGO avec tout type de messagerie sécurisée certifiée Ségur (MSS nationales, régionales, BAL nominative, organisationnelle et applicative).

Oui, votre patient pourra communiquer avec votre pharmacie depuis son interface Mon Espace Santé. Pour cela, il faudra au préalable envoyer au patient un mail depuis votre MSS sur sa MSS pour établir une conversation avec lui. Le patient pourra alors retrouver votre pharmacie dans Mon espace santé et vous envoyer des messages s’il le souhaite. En étant équipé Mailiz vous pouvez donc envoyer des messages à vos patients et en recevoir de leur part si vous initiez bien un échange avec les patients qui le souhaitent.

Il est toujours possible d’utiliser la MSS à BAL organisationnelle. Pour cela, vous pourrez y accéder depuis votre navigateur web. Les patients qui auront créé leur Mon espace Santé, pourront envoyer leurs ordonnances sur cette MSS. L’équipe officinale pourra lire le mail et prendre connaissance de l’ordonnance à préparer; vos habitudes actuelles ne changent pas.

Point pratiques

La plupart des évolutions sont logicielles. Cependant, vous pourriez avoir besoin de mettre à jour votre lecteur de carte ou votre matériel informatique.

Consultez la plateforme e-learning ou l'aide en ligne du logiciel ou contactez nos équipes à tout moment.

Autres évolutions à venir

Suivez les actualités publiées par Smart Rx, les ARS ou l’Assurance Maladie.

La vague 2 a vocation à compléter le socle de la vague 1 avec des objectifs ambitieux : faciliter la consultation de l'information disponible dans Mon espace santé par les professionnels ; faciliter l'intégration des documents médicaux reçus par MSS ; renforcer la sécurité des systèmes d'information ; améliorer les usages clés (qualification de l’INS et alimentation systématique du DMP) ; étendre le périmètre des logiciels concernés à 3 nouveaux couloirs (Sage-femme, Chirurgien-dentiste, Paramédical).

Oui, si votre logiciel est conforme à la vague 1, il devra être mis à jour pour répondre aux exigences de la vague 2, notamment pour les fonctionnalités avancées comme l’alimentation automatique de Mon Espace Santé et l’intégration des nouveaux services numériques.

Généralités sur le Ségur du numérique

Le logiciel Smart Rx est-il certifié Ségur ?

Qu’est-ce que le Ségur du numérique en santé ?

Comment est né le Ségur du numérique ?

Quel est l’enjeu du Ségur du numérique en santé pour la pharmacie de ville ?

En quoi consiste la vague 1 du Ségur du numérique ?

Pourquoi mon logiciel de gestion d’officine évolue-t-il dans ce cadre ?

Comment peut-on se former, moi et mes équipes, à l'utilisation des nouveautés Ségur dans le logiciel Smart Rx ?

Appli carte Vitale (carte Vitale dématérialisée)

Qu’est-ce que l’appli carte Vitale ?

Comment fonctionne l’appli carte Vitale pour une pharmacie ?

Comment lire l'appli carte Vitale avec le logiciel Smart Rx ?

Que faire si l’appli carte Vitale ne fonctionne pas ou n’est pas acceptée par mon lecteur ?

Quels sont les avantages de l’appli carte Vitale pour mon officine ?

Qualification et utilisation de l’INS

Qu’est-ce que l’INS ?

Comment mon logiciel de gestion d’officine intègre-t-il l’INS ?

Dois-je qualifier l'INS du patient à chaque fois qu'il se présente ?

Dois-je vérifier manuellement l’INS pour chaque patient ?

Quels sont les bénéfices de l’utilisation de l’INS ?

Ordonnances numériques

Qu’est-ce qu’une ordonnance numérique ?

L'ordonnance numérique signifie-t-elle la fin de l'ordonnance papier ?

Comment mon logiciel peut-il gérer les ordonnances numériques ?

Quels sont les avantages des ordonnances numériques pour les pharmacies ?

Échange de documents de santé via le DMP/Mon Espace Santé

Qu’est-ce que le DMP/Mon Espace Santé ?

Quel rôle joue ma pharmacie dans l’alimentation de Mon Espace Santé ?

Comment puis-je accéder au DMP d’un patient ?

Quels documents puis-je transmettre au DMP en tant que pharmacien ?

Messageries Sécurisées de Santé (MSS)

Qu’est-ce que la MSS ?

Comment puis-je utiliser la MSS avec mon logiciel ?

Est-ce obligatoire d’utiliser la MSS ?

Le logiciel Smart Rx est-il interfacé avec une MSS organisationnelle ?

En étant équipé Mailiz, est-ce que mon patient pourra communiquer avec ma pharmacie depuis Mon espace santé ?

Comment utiliser ma MSS à BAL organisationnelle que ma pharmacie utilise aujourd’hui ?

Point pratiques

Dois-je investir dans du matériel supplémentaire pour les évolutions Ségur ?

Que faire si j’ai des difficultés avec ces nouvelles fonctionnalités ?

Autres évolutions à venir

Comment puis-je rester informé des évolutions réglementaires ?

En quoi consiste la vague 2 du Ségur ?

Mon logiciel est-il concerné par la vague 2 du Ségur ?