Le rôle du pharmacien dans le renouvellement de l’ordonnance
Stéphane Romany et Nathalie Croisé
Lorsqu’un patient vient à la pharmacie pour renouveler son ordonnance, il n’a pas vu le médecin depuis plus d’un mois.
Le pharmacien, en professionnel de santé spécialiste du médicament, joue alors un rôle majeur dans le suivi d’observance des traitements.
En résumé
Le logiciel Smart Rx, connecté au dossier pharmaceutique va faciliter son travail en lui permettant de repérer facilement les précédentes délivrances. Il est alors possible de proposer un renouvellement actualisé de l’ordonnance, qui va tenir compte d’éventuels changements dans la disponibilité des produits à délivrer, de nombreuses références étant régulièrement
remplacées par de nouvelles. Si la formule du nouveau médicament présente une incompatibilité ou un danger par rapport au profil thérapeutique du patient renseigné dans le logiciel, le délivrant est alerté. Le pharmacien peut alors échanger avec le médecin
via la messagerie de santé sécurisée intégrée à la solution Smart RX Agile.
Le logiciel de gestion apporte donc une aide substantielle dans la sécurité de délivrance. Toute nouvelle référence est mise en évidence dans le logiciel. Cette transparence permet à la fois d’éviter des erreurs de délivrance et limite les accidents iatrogéniques. La crise
sanitaire que nous connaissons depuis le mois de mars a modifié les habitudes. Il faut ainsi identifier les patients qui n’ont pas renouvelé leur ordonnance. Nous avons pu constater une dégradation considérable de l’observance des traitements par les patients chroniques, ceux-ci se retrouvant isolés et craignant d’être en contact avec le virus. Le logiciel Smart Rx permet d’identifier les patients ayant une ordonnance à renouveler, et de leur communiquer un message de santé publique par sms, s’ils ont donné une autorisation dans ce sens.
Si l’ordonnance est périmée, il existe certains cas, très réglementés, où le pharmacien peut délivrer exceptionnellement un mois supplémentaire. Le cas commun reste cependant la sollicitation du médecin. Ainsi,
selon un sondage réalisé par CSA en mai 2020, près de 67% des Français voient le renouvellement d’ordonnance comme un motif de téléconsultation. Smart Rx met à disposition des pharmaciens la solution MAIIA, la téléconsultation en Officine proposée par
le Groupe Cegedim Elle permet d’obtenir une téléconsultation avec un médecin libéral de proximité en moins de 5 minutes à l’officine, avec l’appui d’objets connectés et l’accompagnement du pharmacien. La nouvelle ordonnance est alors immédiatement disponible pour assurer une délivrance en toute sécurité.
Dans le cas d’ordonnances pour la location de matériel médical, tout est identifié dans votre logiciel Smart Rx.
Aussi, en fin de mois, vous pouvez éditer des alertes pour toutes les ordonnances qui arrivent à expiration pour le compte de vos patients, et envoyer ces demandes de renouvellement directement aux médecins concernés.
